Bredformat-blekkskriveren din jobber hardt og skriver ut et nytt banner for en kommende kampanje.Du kaster et blikk på maskinen og legger merke til at det er striper i bildet ditt.Er det noe galt med skrivehodet?Kan det være en lekkasje i blekksystemet?Det kan være på tide å kontakte et reparasjonsfirma for storformatskrivere.
For å hjelpe deg med å finne en servicepartner for å få deg i gang igjen, her er de fem beste tingene du bør se etter når du ansetter et skriverreparasjonsfirma.
Flerlagsstøtte
Sterke relasjoner med produsenter
Alternativer for fullservicekontrakt
Lokale teknikere
Fokusert ekspertise
1. Flerlagsstøtte
Ønsker du å ansette en uavhengig servicetekniker eller et firma som spesialiserer seg på utstyret ditt?
Det er en stor forskjell mellom de to.Et selskap som spesialiserer seg på skriverreparasjon vil tilby lag med service og ekspertise.Du ansetter ikke bare én tekniker;du ansetter et komplett støttesystem.Det vil være et komplett team tilgjengelig for å støtte skriveren din, inkludert alt som følger med den:
applikasjoner
Programvare
Blekk
Media
For- og etterbehandlingsutstyr
Og hvis din vanlige tekniker ikke er tilgjengelig, vil skriverreparasjonsfirmaet ha andre tilgjengelig for å hjelpe deg.Små, lokale verksteder og frilansere vil ikke ha de samme egenskapene.
2. Sterke relasjoner med produsenter
Hvis skriveren din trenger en spesifikk del som er i restordre, hvor lenge vil du være villig til å vente på den?
Siden små reparasjonsverksteder og innleide teknikere ikke spesialiserer seg på én type utstyr eller teknologi, har de ikke nære relasjoner med skriverprodusenter eller trøkk for å prioritere.De er ikke i stand til å eskalere problemer til OEMs toppledelse fordi de ikke har relasjonene.
Skriverreparasjonsfirmaer gjør det imidlertid en prioritet å fremme nære relasjoner og partnerskap med produsentene de representerer.Dette betyr at de har en intern forbindelse, og vil ha mer innflytelse når det gjelder å skaffe deg det du trenger.Det er også en god sjanse for at reparasjonsfirmaet har en beholdning av deler som allerede er tilgjengelig.
Det er massevis av skriverprodusenter der ute, og ikke alle selskaper vil ha et partnerskap med hvert merke.Når du undersøker skriverreparasjonsfirmaer, sørg for at de har et nært forhold til produsenten av skriveren og eventuelle skrivere du vurderer i fremtiden.
3. Flere tjenestekontraktalternativer
Noen mindre reparasjonsverksteder og uavhengige teknikere vil vanligvis bare tilby pause/fiks-tjenester - noe går i stykker, du ringer dem, de fikser det og det er det.I øyeblikket kan dette virke som alt du trenger.Men så snart du mottar fakturaen eller det samme problemet oppstår igjen, ønsker du kanskje at du utforsket andre alternativer.
Et selskap som spesialiserer seg på skriverreparasjoner vil tilby serviceplaner i flere lag for å hjelpe deg med å kontrollere kostnadene ved å finne den beste serviceplanen som passer din virksomhet.Disse går utover break/fix-løsninger.Hver skriver der ute har en unik omstendighet av deres interne ekspertise, deres nøyaktige skrivermodell og deres plassering.Alle bør ta hensyn til når du vurderer det beste alternativet for service etter garanti for din bedrift.Når det er sagt, bør det være flere forskjellige servicealternativer slik at hver skriver kan få den beste servicen og den beste serviceverdien.
I tillegg vurderer de hele utstyret, ikke bare problemområdene.Disse selskapene kan gjøre dette fordi de jobber med maskiner som din hver dag, og har den tekniske ekspertisen til å:
Identifiser hvordan problemet startet
Gjenkjenne om du kanskje gjør noe galt og gi råd
Sjekk om det er andre relaterte eller ikke-relaterte problemer
Gi instruksjoner og tips for å unngå gjentatte problemer
Skriverreparasjonsfirmaer fungerer mer som din partner og mindre som en engangsleverandør av løsninger.De er tilgjengelige når du trenger dem, noe som er uvurderlig når du vurderer investeringen og betydningen av dine industrielle blekkskrivere for virksomheten din.
4. Lokale teknikere
Hvis du er i San Diego og har kjøpt en bredformatskriver fra et selskap med ett sted i Chicago, kan det være vanskelig å få reparasjoner.Dette kan ofte være tilfelle når folk kjøper skrivere på messer.Du bør i det minste kunne få telefonstøtte, men hva om skriveren trenger reparasjoner på stedet?
Hvis du har en servicekontrakt med selskapet, kan de kanskje diagnostisere et problem over telefon og komme med forslag som ikke vil skape ytterligere skade.Men hvis du foretrekker oppmerksomhet på stedet eller skriveren trenger mer enn feilsøking, kan det hende du må betale for reisekostnader for å få en tekniker på stedet.
Hvis du ikke har en servicekontrakt, har du muligheten til å finne et skriverreparasjonsfirma som har lokal tilstedeværelse.Siden du leter etter et skriverreparasjonsfirma, er beliggenhet av største betydning.Et Google-søk etter tjenester i ditt område produserer kanskje bare noen få små verksteder, så den beste måten er å ringe produsenten eller få henvisninger fra folk du stoler på.
Produsenten vil henvise deg til partnere i ditt område, men du bør fortsatt prøve litt før du velger et reparasjonsfirma.Bare fordi et selskap betjener en bestemt merkevareskriver, betyr det ikke at de kan betjene din eksakte modell for akkurat din applikasjon.
5. Fokusert ekspertise
Noen produsenter tilbyr teknikere muligheten til å motta en offisiell sertifisering for å utføre reparasjoner.Dette er imidlertid ikke overordnet for alle merker, og fungerer vanligvis som en formalitet.
Viktigere enn et offisielt sertifikat er erfaring.En tekniker kan være sertifisert til å reparere skrivere, men har kanskje ikke engang rørt en på over et år.Det er mer verdifullt å finne et skriverreparasjonsfirma med teknikere som er i skyttergravene hver dag, som kontinuerlig bygger på deres førstehåndserfaring.Bare sørg for å bekrefte at de har direkte erfaring med merket og modellen til utstyret ditt.
Aily Group er en fullserviceleverandør av industriskriver med teknikere og applikasjonsspesialister over hele Asia og Europa I løpet av vår nesten 10 års erfaring har vi jobbet praktisk med de største navnene innen kommersiell trykking, inkludert Mimaki, Mutoh, Epson og EFI.For å snakke om våre service- og støttefunksjoner for skriverne dine, kontakt oss i dag!
Innleggstid: 20. september 2022